Assistant / Assistante service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
Lisses, 91, Essonne, Île-de-France
Pour nos équipes PLAYMOBIL, la satisfaction de tous nos consommateurs, petits et grands, est au centre de notre attention. A l'approche des fêtes de fin d'année, rejoignez notre équipe en tant qu'employée(e) au sein de notre service consommateurs du 05 novembre 2024 au 10 janvier 2025 pour répondre à toutes les commandes de jouets PLAYMOBIL des enfants et de leurs parents ! Missions : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des consommateurs de PLAYMOBIL France. Vos missions seront : - Répondre aux demandes des consommateurs : Gérer les appels, les e-mails pour fournir des réponses rapides et efficaces aux questions. - Suivre les commandes internet et les livraisons : Suivi des commandes, modifications, Informer les consommateurs sur l'état de leurs commandes et les aider en cas de retard ou de problème de livraison - Suivi des SAV : Traiter et saisir les SAV des consommateurs, gestion des devis de pièces complémentaires et/ou accessoires. - Gestion des retours de commandes : suivi des retours produits. Profil : - Expérience significative en réception d'appels et traitement d'e-mail (Call center, SAV .) - La satisfaction du client est pour vous une priorité -[...]